360你財富app使用常見問題及解答彙總[圖]

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3.手機沒電了

4.手機欠費停機

5.手機有攔截軟件攔截了係統發送的短信

6.操作頻繁(半小時內獲取驗證碼操作超過5次，半小時內不再發送，請過半小時後嚐試)收到的驗證碼時效性5分鍾，建議盡快使用，過時重新獲取。

更多問題請撥打你財富客服電話4000360000

八、我的手機號碼更換了，我要如何修改注冊手機號?

為了保證您的賬戶安全，更改注冊手機號需要進行人工審核。請將姓名，注冊原手機號，新手機號網上運營商截圖，身份證號，手持身份證正反麵和頭部的合影，發送至你財富客服郵箱kefu@nicaifu.com,要求拍攝清晰，更多詳情請谘詢你財富客服電話4000360000

九、平台怎麼保障我的注冊隱私?

你財富平台是奇虎360集團旗下的互聯網金融平台，延續360安全基因，將安全理財永遠排在第一位，包括用戶的賬戶安全、資金安全、支付安全，都是我們360金融團隊在內測期間就一直在追求的極致要求，平台承諾不會泄露任何用戶注冊隱私，同時，也會將用戶注冊信息加密存儲，保障信息安全。

為保障用戶資金安全與合同的有效性，需通過實名認證才可以投資，認證成功後不可以再更改身份信息。目前僅支持18位大陸身份證且在公安係統登記且可查詢到;暫不支持護照號、軍官證號、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證，後續會逐步完善;

十一、我要如何完成實名認證

1.在確認注冊後會出現實名認證的對話框，輸入姓名和身份證號即可完成

(注意：對於姓名中出現的符號，請使用英文半角格式輸入;身份證號的填寫不分半角、圓角狀態， 末位X也不分大小寫)

十二、實名認證後，我能修改個人身份證信息嗎?

實名認證完成後，您不能修改您的姓名和身份證號。若需要修改注冊手機號碼，請撥打你財富客服電話4000360000，按照客服提示進行操作。

十三、為什麼實名認證總失敗?

實名認證失敗的原因可能有如下幾個原因：

1.請您確認您提供的證件號碼及姓名輸入是否正確

2.請您核實是否是中國大陸18位身份證而且要在公安係統登記且可查詢到的

3.是否更改過姓名，是否更換過身份證(可能公安係統暫未更新)

4.是否在外地上學、戶口是否做過遷移(可能戶籍在落實之前會有一段凍結期)

您還可以通過人工審核方式進行實名認證：需提供注冊手機號，姓名、身份證號、手持身份證正反麵照片和頭部合影照片，發kefu@nicaifu.com郵箱，我們的工作人員會核實您的身份，並在後台幫您進行實名認證。更多詳情請撥打你財富客服電話4000360000。