360你財富app使用常見問題及解答彙總[圖]

360推出安全可靠的理財新平台——360你財富app，這款軟件具有零門檻、高收益等特點，用戶通過這款app來進行投資理財，活期寶與定期理財兩種可選，當然在使用過程中不免遇到各種問題，下麵嗨客小編就大家遇到的常見問題作個彙總。

一、 你財富到底是什麼?

你財富，奇虎360集團旗下的互聯網金融服務平台，延續360的安全基因，為用戶提供安全的一站式理財服務，將複雜的金融產品變的簡單易懂，一個賬戶實現多種形式的理財，讓理財過程變的簡單、高效。

你財富平台成立於2015年年初，注冊資金五千萬(網站最下方點擊國徽圖標查看工商局企業信用信息網可查詢)。網址www.nicaifu.com。

二、我要如何聯係你們?

服務熱線： 4000-360-000(9：30-18：30 工作日)

商務合作郵箱： hezuo@nicaifu.com

招聘加入我們： hr@nicaifu.com

客服郵箱：kefu@nicaifu.com

在線QQ： 4000360000 周一到周五

微信公眾號：你財富　服務號：你財富小助手

三、為什麼我在注冊時設置登錄密碼一直失敗?

登錄密碼在登錄你財富平台時使用，設定規則為：6-20位字符建議由字母、數字、符號兩種以上組合，不可為純數字。

四、我要如何修改我的登錄密碼?

登錄賬戶後，點擊“設置”，選擇登錄密碼點擊“重置”即可修改。

五、我忘記了登錄密碼，怎麼找回?

在登錄界麵點擊“忘記密碼”，注冊手機號會收到驗證碼，輸入驗證碼可重新設定密碼進行登錄

六、我的賬號怎麼被鎖定了?怎麼樣才能解鎖?

登錄密碼連續輸入5次錯誤後，賬號會被鎖定60分鍾，可以60分鍾後嚐試。為了保證您的賬戶安全，目前暫不提供快速解鎖功能

七、為什麼收不到手機短信驗證碼?

收不到短信驗證碼的原因有很多，可能有以下原因導致：

1.手機號碼輸入錯誤

2.手機信號不好

3.手機沒電了

4.手機欠費停機

5.手機有攔截軟件攔截了係統發送的短信

6.操作頻繁(半小時內獲取驗證碼操作超過5次，半小時內不再發送，請過半小時後嚐試)收到的驗證碼時效性5分鍾，建議盡快使用，過時重新獲取。

更多問題請撥打你財富客服電話4000360000

八、我的手機號碼更換了，我要如何修改注冊手機號?

為了保證您的賬戶安全，更改注冊手機號需要進行人工審核。請將姓名，注冊原手機號，新手機號網上運營商截圖，身份證號，手持身份證正反麵和頭部的合影，發送至你財富客服郵箱kefu@nicaifu.com,要求拍攝清晰，更多詳情請谘詢你財富客服電話4000360000

九、平台怎麼保障我的注冊隱私?

你財富平台是奇虎360集團旗下的互聯網金融平台，延續360安全基因，將安全理財永遠排在第一位，包括用戶的賬戶安全、資金安全、支付安全，都是我們360金融團隊在內測期間就一直在追求的極致要求，平台承諾不會泄露任何用戶注冊隱私，同時，也會將用戶注冊信息加密存儲，保障信息安全。

十、我可以用軍官證、護照等其他證件進行實名認證嗎：

為保障用戶資金安全與合同的有效性，需通過實名認證才可以投資，認證成功後不可以再更改身份信息。目前僅支持18位大陸身份證且在公安係統登記且可查詢到;暫不支持護照號、軍官證號、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證，後續會逐步完善;

十一、我要如何完成實名認證

1.在確認注冊後會出現實名認證的對話框，輸入姓名和身份證號即可完成

2.登錄賬戶後，點擊“設置”→點擊身份認證的“立即認證”→輸入姓名及身份證號

(注意：對於姓名中出現的符號，請使用英文半角格式輸入;身份證號的填寫不分半角、圓角狀態， 末位X也不分大小寫)

十二、實名認證後，我能修改個人身份證信息嗎?

實名認證完成後，您不能修改您的姓名和身份證號。若需要修改注冊手機號碼，請撥打你財富客服電話4000360000，按照客服提示進行操作。

十三、為什麼實名認證總失敗?

實名認證失敗的原因可能有如下幾個原因：

1.請您確認您提供的證件號碼及姓名輸入是否正確

2.請您核實是否是中國大陸18位身份證而且要在公安係統登記且可查詢到的

3.是否更改過姓名，是否更換過身份證(可能公安係統暫未更新)

4.是否在外地上學、戶口是否做過遷移(可能戶籍在落實之前會有一段凍結期)

您還可以通過人工審核方式進行實名認證：需提供注冊手機號，姓名、身份證號、手持身份證正反麵照片和頭部合影照片，發kefu@nicaifu.com郵箱，我們的工作人員會核實您的身份，並在後台幫您進行實名認證。更多詳情請撥打你財富客服電話4000360000。

十四、我要如何綁定銀行卡?

1.在實名認證後會出現綁定銀行卡的對話框，按提示操作即可完成

2.登錄賬戶後，點擊“設置”→點擊“銀行卡綁定”→添加銀行卡界麵點擊圖標或添加銀行卡按鈕→綁定銀行卡界麵點擊選擇銀行，到選擇銀行界麵選擇自己要綁定的銀行→填寫儲蓄卡號→填寫銀行預留手機號→點擊綁定獲取驗證碼→輸入手機驗證碼→提交 ，(注意：銀行卡必須是你財富網站通過了身份實名認證的用戶本人名下的借記卡，借記卡需為活期賬戶;綁定的銀行卡可用於快捷支付與提取金幣;)

十五、綁定銀行卡支持哪些銀行的借記卡?

目前你財富平台已可關聯主流銀行的借記卡，包括工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行、招商銀行、民生銀行、光大銀行、中信銀行、華夏銀行、浦發銀行、廣發銀行、興業銀行、平安銀行等，綁定銀行卡時下拉列表顯示的銀行均可綁定。暫不支持信用卡綁定。

十六、我可以解綁銀行卡嗎?

平台暫時還未提供自助解綁功能，後續會進一步完善。

急需解綁銀行卡請致電你財富客服電話4000360000

十七、銀行卡綁定總失敗，到底是什麼原因?

銀行卡綁定失敗可能由於如下原因導致：

1.銀行卡號輸入有誤;重新核對卡號輸入。

2.銀行超時，銀行係統異常;建議關閉網頁後過20分鍾重新操作。

3.輸入姓名有誤;可能綁定的不是實名一致的銀行卡，建議換與實名一致的銀行卡嚐試

4.銀行預留手機號有誤;(如果在銀行櫃台提供的預留手機號和綁卡時輸入的手機號不一致會導致鑒權失敗;另一方麵可能是在銀行預留的手機號隻保存在用戶的個人基本信息記錄裏麵，還需要用戶到櫃台申請該手機號作為銀行預留手機號用作快捷支付，才能使用。注意：能接收驗證碼的手機號不一定是櫃台預留手機號)建議用戶持身份證和銀行卡去銀行辦理修改;或者更換其他的銀行卡綁定。

更多詳詢撥打你財富客服電話4000360000。

十八、我的銀行卡預留手機號是家人的，我不想更改預留手機號，我要如何綁定銀行卡?

您可以撥打你財富客服電話4000360000，客服工作人員會人工核實您的身份與基本信息，並幫您將該銀行卡加入到白名單行列，您就可以綁定該銀行卡了。

人工審核需要您提供以下資料到客服郵箱kefu@nicaifu.com,通過人工審核後再綁定：

用戶姓名、注冊手機號、身份證號、銀行卡號、銀行預留手機號、用戶手持身份證正反麵和頭部的合影、用戶手持銀行卡正麵和頭部的合影。

十九、怎麼設置支付密碼?

支付密碼：為6位純數字密碼，購買活期寶和提取金幣時需要輸入支付交易密碼才可以進行，請點擊設置-交易密碼-點擊重置進行設置。

二十、我要把錢轉入活期寶，我可以通過什麼方式進行轉入?

您可以通過以下兩種方式對款項進行轉入：

快捷支付(無需開通網銀)、網銀支付(需開通網銀)

二十一、在你財富平台進行資金的轉入轉出有手續費嗎?

平台從注冊到提取金幣整個流程暫時都不收取費用

二十二、活期寶的資金轉入有限額嗎?

目前活期寶沒有轉入限額哦，1分起存，24小時轉入轉出，一天可多次轉入，支持角分轉入，但為了您能夠更好的獲得收益，我們建議您至少存入100元

二十三、我通過快捷支付轉入資金超限了，怎麼辦?

你財富限額表(單位：萬)(單筆 單日 單月)

工商銀行 5 5 50

建設銀行 5 20 50

農業銀行 5 20 50

招商銀行 5 20 50

中國銀行 5 20 50

交通銀行 5 20 50

光大銀行 5 20 50

郵儲銀行 5 20 50

興業銀行 5 20 50

廣發銀行 5 20 50

浦發銀行 5 20 50

民生銀行 5 20 50

中信銀行 5 20 50

平安銀行 5 20 50

華夏銀行 5 20 50

其他銀行正在接入中，請後續留意。

因快捷支付限額是與銀行協議規定的，故無法單方麵調整，因此您可以通過網上銀行進行支付

二十四、活期寶計算收益的公式是什麼?有沒有收益計算器呀?

收益=(活期寶餘