神州專車app使用常見問題及解答

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A：駕駛員一般會選擇比較暢通的路線，如您有指定的線路，可以按您的路線行駛。

Q：服務開始後，可以變更用車時間、地點嗎？

A：服務過程中的行程變更，您都可以和駕駛員溝通，但變更可能導致裏程費、時長費的變化，請您知情。此外，臨時出城或過夜，如駕駛員訂單較滿，可能不能提供。

5、關於支付

Q：如何支付用車費用？

A：我們支持信用卡支付、賬戶餘額支付。預訂時，您可以關聯信用卡，或為賬戶充值額度。用車後，我們將短信告知您收費信息，如您無疑議，2小時後將從您關聯的信用卡或賬戶餘額中扣除用車費用。
企業客戶可按協議約定方式，支付費用。

Q：對賬單有疑議怎麼辦？

A：如對費用有疑議，您可以在收到短信賬單後的2小時內致電10101111核實費用，或在APP賬單中點擊“費用疑議”、暫停自動扣款。 

6、關於發票

Q：發票如何開具？

A：支付寶充值、信用卡支付的費用，都可以開具“叫車服務費”發票。

您可以通過APP或致電10101111提交開票信息，我們將在5個工作日安排快遞（快遞費用10元，發票金額在200元以上時免費快遞）。
優惠券、贈送金等消費，不能開票。

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