神州專車app使用常見問題及解答

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前陣子因為神州專車的海報，beat u也是一大熱門話題，在打車軟件都很拚的過程中，選擇神州專車的朋友一定也是覺得神州專車挺不錯的，但是使用過程中難免會遇到各種問題，嗨客小編在此整理了一下，來給大家一個完整的介紹。

神州專車app使用中各類常見問題解答：

1、關於注冊

Q：如何開通神州專車賬戶？

A：您可以通過手機APP或致電10101111注冊，開通賬戶。

2、關於預訂

Q：如何預訂神州專車服務？

A：您可以使用手機APP預訂，或致電10101111預訂。

Q：預訂接機服務時，必須填寫航班號嗎？

A：填寫航班號，可享受航班到港前免費等待服務，建議填寫。

Q：賬戶充值有額度要求嗎？

A：充值後隻要您的賬戶餘額高於訂單預估費用即可。

Q: 取消訂單會收費嗎？

A: 即時預訂的訂單：預訂成功後5分鍾內取消，不收費；超過5分鍾取消，收取起租價；
提前1小時預訂的訂單：距離出發前1小時以上取消，不收費；不足1小時取消，收取起租價。

3、關於等待

Q：航班晚點了，等待時間收費嗎？

A：如訂單有提供航班號，航班落地後30分鍾內，等待時間都不收費。如您下單時沒有提供航班號，預訂上車時間5分鍾後，等待時間開始收費。

Q：途中停靠、等待的時間收費嗎？

A：等待時間是包含在用車時間裏的，需要正常收費。

4、關於用車

Q：駕駛員怎麼規劃路線？

A：駕駛員一般會選擇比較暢通的路線，如您有指定的線路，可以按您的路線行駛。

Q：服務開始後，可以變更用車時間、地點嗎？

A：服務過程中的行程變更，您都可以和駕駛員溝通，但變更可能導致裏程費、時長費的變化，請您知情。此外，臨時出城或過夜，如駕駛員訂單較滿，可能不能提供。

5、關於支付

Q：如何支付用車費用？

A：我們支持信用卡支付、賬戶餘額支付。預訂時，您可以關聯信用卡，或為賬戶充值額度。用車後，我們將短信告知您收費信息，如您無疑議，2小時後將從您關聯的信用卡或賬戶餘額中扣除用車費用。
企業客戶可按協議約定方式，支付費用。

Q：對賬單有疑議怎麼辦？

A：如對費用有疑議，您可以在收到短信賬單後的2小時內致電10101111核實費用，或在APP賬單中點擊“費用疑議”、暫停自動扣款。 

6、關於發票

Q：發票如何開具？

A：支付寶充值、信用卡支付的費用，都可以開具“叫車服務費”發票。

您可以通過APP或致電10101111提交開票信息，我們將在5個工作日安排快遞（快遞費用10元，發票金額在200元以上時免費快遞）。
優惠券、贈送金等消費，不能開票。

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