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問題4：用戶攜舊iPhone到達蘋果零售店後需要一個怎樣的流程？
答複：用戶到達蘋果零售店後直接向任意的工作人員谘詢，具體是由零售店裏“私人設置(Specialist專家)”區域的蘋果工作人員來負責這項服務。具體流程如下：用戶首先確定在店麵購買一款新的iPhone→拿著舊機器進行鑒定折價→拿到折價後的代金券去結賬付款。
問題5：同型號不同容量或不同顏色版本的iPhone價格上是否有區別？
答複：關於這個問題，Specialist專家直接回複我們說，無論是16GB、32GB或者是64GB的舊iPhone，隻要是同型號折舊的價格都一樣。舉例來說，如果你的iPhone5S符合折舊條件，那麼其折舊的價格就固定為1500元，與該機的容量大小以及顏色均無任何關係。
問題6：Specialist專家如何確定一款舊iPhone是否符合“以舊換新”的服務？
答複：正如此前所說，Specialist專家會首先對舊iPhone進行地區版本的核實，然後會從手機是否可以正常開關機、屏幕顯示是否正常、home鍵等實體按鍵是否正常使用、相機功能是否正常運行、外觀是否完整以及機身是否有進水這6方麵來進行進一步的確定。
一般來說，隻要你的手機沒有進水，基本功能還能正常使用，外觀以及屏幕沒有明顯殘缺破碎都可以享受這項服務，日常的磕磕碰碰所導致的機身劃痕則不會有什麼影響。
問題7：非iPhone手機是否可以參與到這項“以舊換新”的服務？
答複：此前外界曾傳言Android手機也可以參與到蘋果的“以舊換新”服務，但通過今天的證實，我們可以很負責任地告訴大家，目前非iPhone手機不可以參與到這項“以舊換新”服務。
問題8：舊機器折舊後獲得的代金券在使用上有何限製？
答複：用戶參與“以舊換新”服務之後所獲得的代金券在使用上也有很多限製，首先是不能折現，其次用iPhone折舊獲得的代金券隻能在購買新的iPhone時使用。需要注意的是，折舊獲得的代金券隻有當天有效，過期即作廢。
問題9：能否用多款舊iPhone換取多張代金券同時使用？
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