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qq公眾號其實是和微信公眾號的運作模式是一樣的,商家推廣二維碼形式的“生活服務號”,用戶關注後,通過對話的形式獲取服務,這樣就極大的方便了用戶的需求,而不是找官網,找客服電話了~ 當然QQ公眾號和微信公眾號不一樣的地方是,QQ公眾號在顯著位置保留了與商家客服一鍵語音通話的功能,通過手Q接通的並非傳統的客服,而是專為手Q用戶設計的、帶有可視化菜單的服務。 事實上,使用過程中的感受,更像是通過語音引導來完成寄件、查件等服務,因為這些服務也可以通過底部的菜單直接完成,就像微信公眾號那樣。 在QQ公眾號上通過語音通話(引導)能做的事,在微信公眾號上使用菜單一樣可以完成。但兩者的感覺是不一樣的。正如我們要把一件事通知給某人的時候,可以微信或QQ留言、可以發短信、可以打電話,但打電話一般都是緊急而重要的事情。 當我們需要道路救援的時候,首選的解決方案恐怕不是通過公眾號填寫請求表單,而是直接一通電話找到道路救援。與此同時,當我們打過去求救電話時,又不希望一遍一遍地報上自己所處的具體位置(有時候也不知道),這時候QQ生活服務號提供的可視化菜單和“融合通信”功能就可以派上用場——直接在通話過程中將位置發過去即可。
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