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軟件介紹
客必得這是屬於廣大餐飲行業的店鋪管理工具,在手機上即可實時查詢店內最新的數據,有什麼情況都能夠快速管理,平時日常工作查詢也能夠變得更加的高效輕鬆,打造更為專業的係統,為管理人員省下很多麻煩。
客必得特色:
1、解決餐廳預訂流程效率低下
傳統預訂工作,預訂員需要人工翻閱預訂本,銷售經理需要前往或者電話預訂台先查詢,遇到下班時間還的等,預訂效率賽烏龜!
2、擺脫預訂台丟單、漏單、撞單常態
人工手寫登記預訂本,預訂信息寫錯、寫重、漏寫很平常,客人電話寫多寫少更常見,更有奇葩預訂備注法,預訂信息看不懂、找不到,丟單漏單撞單成了餐廳的挑戰。
3、改變客戶檔案多亂差,月度統計工作難進行的現狀
傳統手寫預訂本又大又沉又占地,用完隻能放倉庫,時間一久常常被遺忘,餐廳月底要做統計工作,麵對大量預訂本也是無從下手,工作隻能被擱置。
客必得app功能:
1、顛覆客情登記一線難調用,服務隻能靠腦子幹記的傳統
傳統餐廳做客情記錄,用的是紙和本,信息收集、整理、分析全靠人力,銷售經理想調取簡直難上難,隻能用通訊錄記個姓名和電話,其他全靠腦子記,信息記不全,服務匹配難到位。
2、顛覆優質客戶難分辨,全店價值分類標準值不統一
客戶進店不會直接告訴餐廳他是高價值客戶還是一般客戶,而餐廳全員也每人各有一套客戶價值分類的判斷標準,結果常常高價值客戶服務不到位,一般客戶受寵若驚很尷尬。
3、顛覆服務標準難管理,客戶滿意度不穩定
客戶價值分類做不好,服務內容自然無法固定,同一個客戶每次來得到的服務內容都不同,服務質量時好時壞,客戶滿意度必然不穩定。
小編簡評:
1、告別優質客戶在誰手裏不清楚,是否流失不清楚曆史。
2、告別老客戶無人管,還要天天拓展新客戶的曆史。
3、告別老員工離職,客戶交接難做好的曆史。