國瑞客服辦公軟件下載 v2.0

國瑞客服app，是一款專門為企業客服團隊打造的全方位服務辦公app，旨在為客服團隊提供一站式服務，該應用程序支持多種功能，如CRM管理、呼叫中心管理、工作流管理等，可以幫助企業提高客戶服務效率，提升客戶滿意度。

軟件特色：

1、提供了完整的CRM管理功能，來有效減少客戶流失和提高客戶忠誠度；

2、使企業能夠通過追蹤客戶互動、整合銷售、營銷和客戶服務；

3、還可以幫助客服人員管理客戶信息，如地址、電話和電子郵件等。

軟件功能：

1、這些信息會被保存在內部數據庫中，並支持單擊撥打電話和發送短信；

2、提供了呼叫中心功能，這讓客服人員可以串聯多個渠道來攔截客戶話題；

3、快速轉移分派來自不同平台的問題，並根據客戶優先級自動排隊等待處理問題。

軟件優勢：

1、此外，呼叫中心還支持功能強大的語音識別及語音合成功能；

2、工作流管理功能創建一係列的工作流程來協助員工梳理工作流程及製定成果標準；

3、協助管理層監控工作流程的進展，識別過程中的缺陷並做出及時的修正。

軟件點評：

1、此外，員工還可以通過此功能來每天查看自己的任務清單並報告其進展；

2、應用程序支持企業共享Google Drive、Dropbox等雲存儲；

3、團隊成員在應用程序中創建共享文件夾，以便讓其他成員輕鬆訪問和編輯。

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