1、支持多渠道接入,包括淘寶、天貓、京東、拚多多和微信等常用電商平台和社交平台;
2、自動識別和解決常見的問題,比如商品資料、物流查詢、售後服務等;
3、通過機器學習算法,可大大減輕工作負擔,提高客戶滿意度,實現全麵覆蓋和一站式服務。
1、自定義問答庫功能,商家可以根據自身需求隨時添加、編輯和刪除問題和答案;
2、基於用戶曆史記錄和個人喜好等信息,智能推薦相關商品,提高客戶購買意願和銷售轉化率;
3、對客戶的消息記錄和統計進行分析和報告,包括客戶來源、購買記錄、留言意向等。
1、實現7*24小時不間斷服務,自動解決大部分客戶問題,釋放賣家人力;
2、大幅度降低客服人員的工作壓力,同時提高客戶滿意度,實現低成本的高收益;
3、可根據品牌特色和客戶需求量身定製,得到較好的個性化解決方案。
1、采用人工智能和機器學習算法,不斷學習和完善,讓自動化服務不斷優化;
2、對客戶消息和留言進行數據統計,得出銷售轉化率、滿意度等各項數據,讓商家有據可依;
3、主頁要簡潔明了,突出優點,體現出針對各行業的人性化服務資本。
網友評論