試客工單app官方下載手機版 v1.0.1

試客工單app官方下載手機版是一款全新的生活體驗工具，既可以幫助小夥伴們體驗最新上映的產品，還做了一個領先體驗之人！來這裏將您每一次的全新體驗分享出來吧！讓更多的人了解到！

試客工單app官方下載手機版特點：

1、工單係統一般被廣泛用於客戶幫助支持服務，客戶售後服務，企業IT支持服務，呼叫中心等，用來創建，掛起，解決用戶，客戶，合作夥伴或企業內部職員提交的事務請求；
2、規範化，統一化和清晰化的處理和管理事務。一個完整的工單係統還需要配套擁有一個幫助文檔知識庫（Knowledge base），裏麵包含客戶的一些常見受理問題相關信息，常見問題的處理方式，和一些其他的幫助文檔等；
3、一個工單係統就像一個問題追蹤器，能很清晰的追蹤，處理和歸檔內外的問題事務請求，標準化服務追蹤用戶；
4、工單係統處理的支持請求可以分為很多種，同時也會跟具事務的不同情況用優先級以區分不同程度和重要性的支持請求；
5、優先級可以分為緊急，高，中和低。事務類型可以大致分為，問題，事務，故障和任務。不同事務類型可以包含自己的私有屬性，如故障可以包含多個事務（多個事務可能由一個故障引起的，或者說一個故障導致多個事務的產生），任務會擁有一個到期時間（一個任務需要在到期時間前處理完成）。同時可以根據不同企業組織的需求增加分類來對工單種類進行細分，從而有針對的分配合適的任務給合適的管理人員進行處理。

試客工單app官方下載手機版更新日誌：

版本：v1.0.1　 時間：2016.1.16
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