共享單車餘額怎麼退？共享單車餘額退款方法介紹

使用過共享單車的小夥伴都知道一般共享單車是需要繳納押金和充值才可以使用，那就涉及到剩餘餘額的問題，那麼共享單車餘額怎麼退？下麵就由嗨客小編為您帶來共享單車餘額退款方法介紹哦。

當用戶想退出時，自然要將存入的押金和餘額“一起要回來”。但小編查看摩拜單車、ofo單車、酷騎單車的客戶端軟件發現，押金退款都有明確路徑，但退餘額時需再和客服聯係。

餘額怎麼退？

摩拜方麵表示，摩拜單車餘額可以退，但通過APP自動退款的功能還未實現。這是由於用戶充值的金額已經部分使用了，不再是原來完整的充值金額，故無法進行自助的原路退回。這與充值的特性相關，一些“網約車”品牌如“易到”、“神州”等采用先充值後支付的APP也是這樣操作的，並非摩拜單車一家公司的特殊限製。

“摩拜一直在受理用戶的餘額退款申請。比如用戶在北京、上海旅遊時注冊摩拜，回到家鄉發現沒有摩拜。但用戶隻要聯係客服，客服就可通過後台核實該用戶的餘額，按實際情況退還餘額。”為了讓用戶更便捷地使用單車，摩拜在業內首創了“1元起充”的最低充值門檻，讓用戶“用多少充多少”。

“ofo”方麵告訴表示，“ofo”用戶的押金可以秒退，相比之下，餘額退款需要客服協助，因涉及人工操作，所以速度稍慢。“但無論押金還是充值金額，用戶都可決定是否保留，ofo會尊重用戶決定”。

“酷騎單車”方麵告訴表示，若用戶想退餘額，該品牌客服將以“微信紅包”的形式退費。退費時間是客服收到退費請求後的3個工作日以內，但特殊情況當天可退。至於能否在APP內明確餘額退還路徑，他們認為，這需要綜合行業和國家要求來處理。他們和市交管部門保持著積極聯係，一旦政策出台，會按標準執行。

以上就是嗨客小編為大家分享的共享單車餘額退款的相關介紹，