快樂購購物常見問題彙總及解答

快樂購是一款手機購物軟件，在這裏購物多多少少都會有寫問題不知怎麼解決，嗨客小編在這裏為你彙總了常見問題並解答的呦~

1、快樂購訂單什麼時候發貨？大概多長時間可以收到貨？

正常情況下您的訂單將在6小時內發出（最晚不超過1個工作日）。發貨之後，您可以在我的訂單中可以查看發貨狀態。由於快遞公司可能無法實時更新信息，因此您看到的發貨情況可能有一定延遲。 /

2、為什麼後下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒有收到？你們是按什麼順序發貨的？

為了單位時間內以最快速度處理盡量多訂單，快樂購會適當綜合按訂單裏貨品配貨的情況安排發貨順序，因此可能會出現訂單發貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發貨。

3、訂單顯示發貨了，但快遞信息為什麼還沒有更新？

您在我的快樂購訂單頁麵看到的查看物流信息由快遞公司傳遞提供。由於快遞公司信息更新會有一定延遲，請您多多諒解。（延遲時間可能從1天到3天不等）

4、如果使用了現金券或紅包的訂單想退貨，怎麼辦？

對沒有付款的訂單或者貨到付款訂單，您可以選擇取消訂單再重新下單。如果訂單已經付款（或貨到付款訂單已被係統確認），請您自助登陸快樂購網站提交申請退貨，待快樂購工作人員審批通過後訂單就會進入退貨狀態，同時訂單對應紅包會變為“未使用”狀態。此時您可以選擇在我的訂單頁麵將紅包訂單進行退貨。