鵬淘app使用常見問題彙總及解決[圖]

鵬淘支付app是一款非常實用的軟件，直接通過鵬淘就能在線進行支付哦！想要充值的時候直接來鵬淘即可，給深圳生活的親們提供了更多的服務，讓您的生活更加方便！網友們在使用這款軟件的時候可能會碰到一些問題，嗨客小編將會為你一一彙總的呦~

1.使用鵬淘為深圳通普通卡充值需要哪些前提條件？

答:手機係統需為Andorid 2.3.3以上並具有NFC功能，同時記得打開NFC功能並連接網絡 （WIFI/2G/3G/4G）哦，ios版目前暫不支持普通卡充值！

2.哪些手機可以為深圳通卡充值？

答:市麵上具備NFC功能的安卓手機都可以使用，小米2A，三星大部分支持NFC功能機型，HTC大部分支 持NFC功能機型，oppo find 5及以上機型, SONY大部分支持NFC功能機型、魅族MX3、一加、華為大部分支持NFC功能機型等。

3.鵬淘是否可以為手機深圳通充值？

答:安卓手機目前支持手機深圳通有聯通手機深圳通和4G天翼手機深圳通；蘋果手機支持聯通手機深圳 通充值。

4.鵬淘可以為哪些類型的深圳通卡充值？

答:目前支持成人卡（A卡）和學生卡（A卡）。對不支持充值的卡，會有不支持等提示 ，請放心使用。

5.不同網絡環境對於普通卡充值時間的影響大嗎？

答:不同網絡環境對充值影響相對較大哦。充值時間：2G大約25秒，3G大約10秒， 4G/WIFI大約 5秒。

6.如何使用鵬淘查詢深圳通卡餘額？

答:安卓用戶在鵬淘App主頁麵下，按提示將深圳通置於手機背麵的NFC天線處即 可讀取深圳通卡內餘額哦，很方便噠！

7.充值失敗後的退款時間為多久？

答:申請退款後，一般1小時內即可到賬，請注意查看訂單詳情。

8.如何將卡餘額轉到鵬淘賬戶呢？手機深圳通可以轉嗎？？

答:安卓用戶點擊“我的卡”將要轉移餘額的卡片綁定至鵬淘賬戶後，點擊“卡管理”按照操作提示即可 完成轉移。目前餘額轉移功能僅支持普通卡哦。

9.鵬淘App可以給哪些卡充值？是否還有其他功能？
答:鵬淘可以給普通卡、手機深圳通、智能設備等不同深圳通充值，除此之外，還提供 餘額轉移、公交查詢等增值服務。

10.普通卡充值或餘額查詢時要如何操作？
答:選擇普通卡充值或餘額查詢後，將卡片置於手機NFC感應區，一般位於手機背麵中間位置 （有的手機在攝像頭附件），一旦成功讀取，切勿來回移動哦。

11.可以通過哪種支付工具為深圳通充值？
答:目前充值時支持的支付渠道有支付寶、微信支付和翼支付，當然也可以通過鵬淘賬戶餘額進行充值。

12.可能導致普通卡充值失敗的原因有哪些？
答:網絡不通、手機沒電、卡類型不支持、手機不兼容等原因都可以造成充值失敗哦。

13.為什麼普通卡充值時有的手機可以充成功，有的手機經常會失敗？
答:由於手機與深圳通卡片之間存在兼容性問題，兼容性較差時會引起失敗，如果一直充不進去，建 議換部手機或用其他卡片試試。另外，手機係統版本也會影響充值結果，目前支持係統版本在5.0以下的手機。

14.扣款成功，但充值失敗，該怎麼辦？
答:通過鵬淘App充值失敗時，可進入“我的訂單”找到該筆訂單後，自助選擇重試或者申請退款。

15.充值過程是否收取手續費或其他費用？
答:充值過程我們是不收取任何手續費

16.如何給4G天翼手機深圳通充值？
答:安卓用戶在4G天翼手機深圳通卡插入手機後，鵬淘App會自動識別，親看到首頁最上麵一欄 顯示樣式類似一張卡片時，點擊充值即可。需要注意的是，4G天翼手機深圳通卡充值時是不用輸入手機號碼的哦。

17.為什麼鵬淘App讀不到我的4G天翼手機深圳通卡？
答:如果您的手機含有兩個卡槽（即雙卡手機），務必確保NFC-UIM卡插在卡槽一裏，並且重啟手機後， 查看首頁最上麵一欄是否顯示為類似卡片樣式。

18.如何開通我的4G天翼手機深圳通卡片？
答:初次使用4G天翼手機深圳通卡片時，如果未開通，首頁將會有“開通”按鈕，請點擊按鈕即可開通。

19.我可以給別人的4G天翼手機深圳通卡充值嗎？

答:使用鵬淘App隻能給自己的4G天翼手機深圳通卡充值。

20.遇到無法升級時我要如何處理？

答:如果無法升級，請打開手機“設置”-“更多”/“一般”-“應用程序管理器”找到鵬淘後， 選中“顯示通知”後再做嚐試。

21.從哪裏可以下載到鵬淘最新版本？

答:如果無法升級，請打開手機“設置”-“更多”/“一般”-“應用程序管理器”找到鵬淘後 ，選中“顯示通知”後再做嚐試。

22.如何聯係到鵬淘的客服人員？

答:親，我們的客服電話：400-888-3700，客服QQ：4000-888-3700。