悟空租車app使用常見問題及解答彙總[多圖]

悟空租車為廣大用戶打造一個公正安全的汽車租賃平台，如果你有車，悟空租車可以幫你賺錢，如果你有駕駛證需要車，悟空租車幫你租到心儀的車，那麼在使用悟空租車的過程中難免遇到各種各樣的問題，下麵嗨客小編就為大家介紹一下。

1.我怎樣在悟空租車預訂車輛？
您需要在悟空租車手機客戶端，成功注冊成為會員後，通過會員認證審核，即可通過悟空租車快捷預訂可用車輛。
2.如何成為悟空租車的會員？
如您已成功下載安裝悟空租車手機客戶端，則可以選擇心儀車輛後點擊“預訂”，選擇“新用戶注冊”， 使用您的手機號作為注冊賬戶，設置一個六位數字以上的登錄密碼，隨後點擊“獲取驗證碼”，係統會發送短信驗證碼至您的注冊手機號碼上，請您再輸入驗證碼，點擊“注冊”即可成為會員。所有平台會員必須大於18歲，小於60歲（或成立屆滿1年的公司法人）。
3. 悟空租車會員如何辦理認證審核業務？認證審核需要多久？
如您已成功注冊會員，則需要登錄悟空租車手機客戶端賬戶後，點擊“實名認證”，上傳身份證正麵和駕駛證正頁及副頁照片。認證工作時間為周一至周日8:00-21:00,如非此時間提交信息，將會在每日認證時間內完成。

4. 我需要達到什麼條件才能通過悟空租車會員認證審核？
首先確保您上傳的身份證能夠清晰地看到您的關鍵信息，如姓名、身份證號碼；駕駛證能夠清晰的看到姓名、身份證號碼、發證日期、檔案編號等；
持有有效的、完全的（非臨時）駕照;
駕照注冊時間不低於1年，且距離過期時間不超過3個月；
兩年內有關危險駕駛和（或）無保險駕駛前科記錄；
無交通意外發生記錄，或沒有被拒絕投保；或在過去的2年中沒有被停保的記錄；
沒有個人信用瑕疵或刑事記錄。
5.我沒有通過悟空租車會員認證審核就不能預訂車輛嗎？
是的，未通過會員認證審核不能預訂車輛，如遇特殊情況，請撥打400-0515-507谘詢（工作時間：周一至周日8:00-21:00）。
6. 我使用哪些證件可以租車？
您需使用身份證、駕駛證和本人信用卡即可申請辦理租車業務。
7.我怎麼預訂悟空租車服務？
您可以使用悟空租車手機客戶端進行租車服務，在首頁地圖上挑選您心儀車輛或者使用車輛列表選擇心儀車輛，點擊後即可進行預訂。
8.我可以使用多張信用卡進行租車預授權擔保嗎？
可以。
9.我每次租車數量有限製嗎？
有，在同一用車需求時段，車輛借用人隻能選擇一輛車進行車輛訂單的費用支付。
10.如果悟空租車無法提供已預訂的車輛時會如何處理？
如無法為您提供已預訂的車輛，則我們會有工作人員與您聯係，及時為您調配。
11.如何確認我的預訂是否成功？
當您支付押金後，會由工作人員與您聯係核實訂單情況並確認是否正常交車，如可正常交車則訂單成功。
12.我預訂的車輛能夠保留多長時間？
訂單成功預訂後，如您30分鍾內未支付訂單費用，則直接取消訂單。
13.我可以通過手機客戶端更改或取消訂單嗎？
在您未付押金前可以通過手機客戶端取消訂單，如您支付押金成功後，則無法自助取消，需聯係客服400-0515-507（工作時間：每日8:00-21:00）核實確認。

14.租車期限有時間限定嗎？
您可按照每小時，每天，每周，每月，每半年或每年為單位租車。最少1小時，最長3年。
15.我如何辦理取車手續？
本人攜帶身份證、駕駛證到指定地點提車即可。
16.我租的車其他人可以開嗎？
不可以。車輛必須隻能由預約的手機客戶端會員本人使用，不得出租、轉借。
17.我在租車期間發生違章如何處理?
因違章記錄通常在10—40天後才能查詢結果，工作人員會在您行程結束後一周後開始查詢車輛違章情況，若出現違章情況，工作人員會和您聯係處理，對於需要繳納罰款和扣分的違章，租客需要配合到交通隊消分，罰款從租客的違章預授權扣除。對於隻有罰款的違章,直接從租客的違章預授權中扣除。
18.用車期間遇到事故出險怎麼辦？車輛發生故障怎麼辦？
第一時間向交通公安部門報警，並致電悟空客服熱線400-0515-507，悟空租車客服人員將會協助您聯係保險公司進行事故理賠。如需道路救援服務，可撥打悟空租車道路救援熱線：400-0515-507
19.我的訂單費用包括什麼內容？
您的訂單費用包括：車輛押金、違章押金、車輛租金、保險以及油費等。
20.如果我還車來不及加油怎麼辦？
如果您來不及加油，隻要確保還車時油箱中有油即可，工作人員會根據油量實際使用情況和交車時的原油位進行對比，您隻需要按市場價格支付油費。
21.用車期間油費怎麼計算，我需要加油嗎？
行駛期間的油費需要您自理，還車時車輛管理員會根據您的油量使用情況和原油位進行對比，您可以選擇按市場價格支付油費，但需確保還車時油箱中有油。
22.如果我多加油怎麼計算？
非常抱歉，目前針對還車時多出的油是不退還費用的，建議您以低於原油位的油位還車，既為您省時又節省資源。
23.我可以提前還車嗎？
可以，但是您的訂單費用仍需按照車輛訂單規定的費用支付。
24.如果來不及還車可以延長用車時間嗎？
如您需要延長用車時間，請您及時撥打客服熱線400-0515-507(工作時間：周一至周日8:00-21:00)辦理延時業務。
25.我在悟空租車上看到的都是什麼車？
以普通級、中級、中高級轎車為主，日租金在89—900元不等。
26.還車業務如何辦理？
請您按照約定時間到達指定還車地點，車輛運營專員會核實車況（如外觀、輪胎等）後填寫車輛交接單，如無問題，您結算租金即可。
27.在悟空租車平台租車比其他租賃公司便宜嗎？
便宜，悟空租車的價格低於市場價格30%，且定期會舉辦租車優惠活動。
28.如何付款？是否可以開具發票？
付款有三種方式供您選擇：車輛押金支付、賬戶餘額支付、優惠券支付、悟空幣支付。可以開具普通發票。
29.如何使用優惠券？
如果您的賬戶中有優惠券，訂單結算時選擇使用優惠券即可。
30.什麼是悟空幣？
1元悟空幣等於1RMB，可支付租車費和保險費。可累積，但不可提取金幣。