工行融e生活客戶端使用常見問題解答[圖]

工行融e生活是一款便捷的生活化掌上客戶端，為用戶提供手機充值，一鍵轉賬，e代駕，購買電影票等等，下麵嗨客小編整理了一些工行融e生活客戶端使用的常見問題，不管是下載，還是注冊，或者收不到驗證碼等等問題，下麵都有解決。

1、下載問題

問題：點擊下載鏈接後，報“無法安裝應用，請重試”。

解決辦法：主要原因為網速不夠，請在網絡環境條件好的條件下重試；或切換下網絡環境重試。

**問題：黑莓手機無法下載融e

解決辦法：融e僅支持IOS版及安卓版，其他版本的手機暫不支持。

2、注冊問題

**問題：報錯“沒有滿足條件的記錄”

解決方法：該客戶不是工行客戶。

**問題：報錯“客戶信息號已被注冊”

解決方法：該客戶已經注冊了融e，不能再注冊。如需重新注冊其他手機號可在“我”欄目修改綁定手機號碼。

**問題：報錯“未查詢到用戶信息”

解決方法：該客戶未在銀行預留手機號碼。

**問題：融e注冊時，頁麵輸入完點擊注冊，報錯“手機號輸入有誤”。

答：輸入的手機號非銀行預留手機號。

**問題：收不到短信驗證碼

解決方法：如是網絡繁忙，則退出程序後台重新進入再試。如提示短信已發送，但收不到可能是被安全管理軟件所攔截。如果兩種情況都不是，請記錄手機號碼，通過行內NOTES發“個人網銀服務”以進行檢查分析。

***問題：注冊時報錯“缺少必須項的輸入”

解決方法：之前提交時已報錯網絡超時，再提交就會報此錯誤。請重新輸入頁麵內容再提交。

***問題：注冊時點擊獲取驗證碼後彈出“短信已過期”

解決方法：分行科技已在優化程序，將在後續版本解決。目前請退出重試。