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早在 2012 年的時候,就有用戶因為各種理由被禁用非中國區的 Apple ID,比如:所在地區與 Apple ID 的地區不符合,未授權的交易,又或是頻繁修改賬單地址,都會導致 Apple ID 被禁用。這不,筆者朋友的美國 Apple ID 就被禁用了,那位朋友由於事務繁多,便叫筆者幫忙處理這一次的事件。
以下給出本次事件的大致經過:
首先,筆者開始在蘋果的官網上找到 iTunes Store Support,發郵件給蘋果尋求解決辦法。大概過了一天,負責幫我處理這個問題的人員,Kent 回複了我的郵件,告知我賬號被禁用的原因是有未授權的交易(Unauthorized Transaction),然後給出了筆者重新激活賬號的方法。
根據客服 Kent 的郵件,他提供了兩種解決的辦法:一種是到蘋果官網的 Expresslane 找到「忘記或遺失密碼」選項,第二種是直接打電話過去。經過一番折騰,我們隻能選擇第二種——因為第一種方法需要先填寫信息,然後被動等候預工作人員打電話給你,而由於時差問題,以及你是國外號碼,對方根本無法與你取得聯係。
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