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情況一、沒發貨怎麼退貨退款
1、可以直接取消訂單,根據官網說法:“訂單會進入退款程序,我們收到您的退款需求後可在一周左右完成辦理退款,具體時間與開卡行受理時間有關,退回的費用原路返回至線上支付的支付賬號中。如果使用“快錢”支付的訂單,退款時效為7-15個工作日。”
2、如果不放心,可以再官網右下角在線客服那裏谘詢如圖,打開輸入“退款”,轉人工在線服務,說明情況,需要提供訂單號、姓名、電話,受理之後26小時內小米會發給你退貨確認的短信,回複“取消”即確認退貨,48小時內退款原路返回到賬戶,注意查收。
情況二、已經發貨怎麼退貨退款
1、已經發貨的話,小米官網承諾“產品售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內無理由退貨 ,15日內包換 ”,在貨到的時候直接拒收就可以了,不要拆封。
2、拒收之後和小米客服溝通,通過在線客服人工或客服電話都可以,但據個人經驗要有心理準備,這種方式比較慢,之前的時候小米售後比現在更完蛋,而且是EMS,EMS口碑有經曆的人都知道,小米公司收到貨之後還要檢測,這之間又涉及到和快遞的對接,所以要有耐心,一般都能退,隻不過慢,發貨慢退貨更慢,退貨時間看圖。
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