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微信點讚贏大獎大家估計都不陌生了,什麼“差10個讚就能贏取土豪金”、“集滿36個讚就能免費贏取海南五天四晚遊”大家都見過吧,是不是有心動過呢?對此,工商部門提醒,如今正流行的“點讚贏大獎”的營銷模式,不僅不符合微信公眾平台的運營規定,同時還往往充滿了各種陷阱。一些不良商家利用消費者嚐鮮的心理,以達到謀取利益,甚至詐騙錢財的目的。
“點讚免費遊××”
主打情感牌
“如果可以,咱能不能不去美國英國讀書留學,不去上海北京打拚奮鬥,就讓我們一起牽手踏浪,看夕陽西下,賞前庭院花……走遍世界的每一個角落。我來了,你在哪?”這是一則商家為推銷旅行團而編寫段子,讓無數情侶為之動心。
最近,集“讚”活動充斥了微信朋友圈——“贏美食、贏娛樂、贏數碼……”。微信朋友圈“點讚贏大獎”以免費獲取旅遊為數居多,“隻要轉發本條內容至您的微信朋友圈,並關注本公司公眾賬號累計獲得36個讚,即可獲得本公司送出的海南五天四晚遊,抓緊行動吧!”
“朋友們幫個忙,到我剛發的朋友圈給點個讚,我要是中了港澳遊,給大家帶禮物!”最近,何小姐在一個好友微信群裏給自己拉票,群裏很快炸了鍋:“有這好事,不會是騙子吧?”“會不會被賣給低價團、被強迫購物?”……
不過,更多的朋友還是幫忙點了“讚”。其實,李小姐也覺得這不太靠譜,不用抽獎、沒有名額限製,真的有這麼好的事?
像這樣的事情,目前朋友圈裏非常流行。陳女士就遇到過此類事件,獲得26個讚後,她興衝衝地將截圖發送到該公眾平台,並留下快遞地址。
待一切辦妥之後,對方告知以“到付”的方式接收免費旅遊卡。可當快遞員將旅遊卡送到陳女士手上的時候,她發現旅遊卡上隻安排了3天的旅遊行程,而且“來回的交通費用自理”、“參團費用380元/人”等要求更讓她大失所望,不僅說好的免費實現不了,還白搭進去一筆郵費。
“微信點讚”營銷模式鑽空子
去年10月1日,國家《旅遊法》明令禁止強迫購物和附加收費項目。“低價團”、“購物團”在旅遊市場曾銷聲匿跡了一段時間。
但最近,強製購物、低價入團,私自增加旅遊景點等問題,目前又有所“苗頭”。
生活刊記者從淳安多家旅行社了解到,目前市場上從杭州出發的港澳遊產品,一般團隊遊費用在每人3000多元。“贈送的港澳遊旅遊券,雖說從深圳口岸起止,但香港最便宜的賓館要兩三百元起步(1晚),再加上餐費,每人250多元的海洋公園門票等,暫且不提要自己掏錢的杭州往返深圳機票,一趟成本起碼1000多元,360元‘4天3玩港澳遊’套餐,你說有沒有‘貓膩’。”一家旅行社的領隊說。
“通過‘集讚贏取旅遊大獎’做營銷的商家,多為經營貴賓券業務的旅行社或未注冊和非持牌的旅行社。目前在微信上針對個人申請的公眾賬號,因為不用經過工商等第三方的資格認證,便讓不良商家鑽了空子。”據業內人士介紹,他們都有個共同特點,就是在用戶集齊‘讚’數後,給用戶郵寄旅遊券或貴賓卡,表麵上說隻需交付幾百元的司機導遊及口岸服務費便可。
其實,這樣的券,很早就有了,團購網站上大量銷售,幾十元,甚至一二十元就夠。眼下微信集讚送旅遊貴賓券(卡)其實就是“零負團”的畫皮版,目的就是拉人入團再通過多次強迫購買價格水分超多的商品,賺取高額回傭及支付遊客在港的旅行支出。
“零負團”、“低價團”、“購物團”……這樣的旅遊團並不是人人都能報名參加,一些別有居心的旅行社會有一定的年齡限製,二十歲出頭和60歲出頭的遊客,他們統統不歡迎。
“業界把這種有年齡限製的‘低價團’稱作‘賭團’,盈利與否是不可預測的。”業內人士介紹說,“低價團、零負團,在出發前,地接社做的是賠錢買賣,但一旦團隊裏遊客頭腦一熱,被導遊‘威逼利誘’買了數萬元的珠寶,那全團的食宿費都解決了。會犯這番衝動,肯定不是小孩和老年人,因為他們沒有購買能力。這些小旅行社也不喜歡‘85後’,年輕人喜歡網購,積蓄也不多。”
為了加大‘賭團’的盈利率,組團社會精選目標,像溫州、義烏旅行團就比較搶手。一位業內知情人士提醒大家,不要被微信朋友圈點讚的陷阱所蒙騙,免費旅遊不是天上掉下的餡餅。
工商部門提醒:
盲目“點讚”不可取
工商部門了解到,許多參與點讚營銷的微友,最關心的是商家及活動的真實性,也就是集滿讚後是否真能如約拿到獎品這一問題。
據工商部門工作人員介紹,目前,對於以企業名義申請的公眾賬號,微信要求先經過工商等第三方資格認證,而個人申請的公眾賬號則不需要進行資格認證,一些不良商家因此“鑽空子”。他說,參加類似活動首先要仔細閱讀活動規則,留意商家是否留下聯係方式、兌獎電話和地址。
“微友們不要盲目點讚,真正的“讚”應該是通過好的產品、好的口碑來實現,而大部分點讚的人並沒有親身體驗過產品或服務,卻給了好評,帶有一定的欺騙性,也擾亂了公信力。”
生活刊記者向澤道律師事務所就此事進行了谘詢,章律師說,商家隻要發布了營銷活動,就在法律形式上構成了邀約邀請,那麼就必須按邀請約定兌現承諾,在消費者轉發廣告並集讚的時候,可以視為消費者與商家形成合同;當消費者已經轉發並集滿讚,其合同任務已經履行,商家應該按照約定提供贈品。
那麼,麵對商家的營銷噱頭所產生的不誠信行為,微友又應如何維權呢?
工商部門提醒,微友可以要求商家繼續履行承諾,兌現獎品,如果商家仍然拒絕履行,微友可依法到法院起訴。“可以通過截圖等方式,保存好證據,做好公正,然後再投訴。”另外,微友在點“讚”過程中千萬要看仔細商家設置的條件,千萬別點了讚,沒拿到獎品,又因為不清楚商家的條件,導致投訴無門。
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