淘寶超7天仍可退貨 消費者保障服務升級[多圖]

淘寶網上的許多商品頁麵上都開始出現一個“7+”樣式的標識，，據悉隻要有"7+"標示 的寶貝所在的店鋪將為消費者提供全新的優質服務——超過七天，消費者仍然可以享受“退貨服務”。

即日起，七天和超過七天退貨的服務將在淘寶店鋪中大範圍鋪開，相關寶貝將被打上7和7+的標識，方便消費者辨認和選擇。從昨天的測試開始直到今天，在標識浮現的首日，已有近1.5萬淘寶賣家主動承諾並申請提供長達15天的退貨服務。有386萬商品設置了超過7天的退貨服務。

在接下來的3月15日，新版《消費者權益保護法》將正式實施，七天退貨正是此次“新消法“備受關注的一大亮點。淘寶今日也對外表示：“正是由於法律的完善，才能進一步確保網絡購物市場的誠信和健康發展。”。

據了解，包括天貓、淘寶在內的淘係交易平台此前已據新消法及網絡交易管理條例的相關內容作出相應規定並具體執行。

現在統一標識後，消費者可以在淘寶主搜頁麵、購物車、下單確認頁、保障卡、購物保障等頁麵都可查看到支持7和7+的標識，幫助消費者更加明確自身權益。其中，7+的標識，目前涵蓋8、9、10及長達15天的退貨時限承諾，可由賣家自行設定。自願超標準執行退換貨政策的商家並不少見，記者從淘寶了解到，從昨天的測試開始直到今天，在標誌上線第一天，已有近1.5萬淘寶賣家主動承諾並申請提供長達15天的退貨服務。有386萬商品設置了超過7天的退貨服務。

據此新規內容，應當遵守7天退貨規則的品類包括服裝服飾、數碼產品、家紡家居等熱門商品，它們都被打上了“7”的標識，且這些商家可自行選擇是否提供更高一級時長的退貨服務。目前支持“7”和“7+”標識顯示的商品數量已達到總數的90%以上，並還在陸續增加。

而根據“新消法”的規定不用支持“7天退貨“的品類，在下單頁麵也會有醒目的字眼，提請消費者注意。而此類商家如果想要提供更優質的服務，也可通過平台上的交易合約設定主動提供退貨服務。

不過，一些賣家也提出，在提供新服務的情況下，如果出現惡意退貨這種情況該怎麼辦。對此，淘寶方麵回應稱，淘寶現有退貨流程基本可以最大限度維護買賣雙方的合法權益，賣家進行退貨操作過程中如有疑問可以申請小二介入。

附：哪些商品不適合退貨服務？

依據新消法規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：消費者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品；交付和報紙、期刊。