神州優駕U+車主常見問題怎麼解決？神州優駕U+司機可能遇到的問題彙總

加盟神州優駕司機後，神州優駕U+司機可能遇到哪些問題？神州優駕U+車主常見問題怎麼解決？嗨客小編接下來為大家詳細說明：

神州優駕U+車主常見問題彙總：

一、司機端異常問題

1、我的司機端總是閃退、而且很卡頓有時候會死機怎麼辦呀?

請您查看手機係統是否可以設置應用後台保護，如果有，請務必打開。若您的手機經常出現這類情況建議您盡可能少安裝，直到不安裝其他無關應用;打開司機端時少操作其他應用。

2、我這個司機端密碼忘記了，怎麼辦?

若忘記密碼可以在登錄界麵點擊“忘記密碼”按照指引通過手機號碼找回。

3、我感覺定位不準怎麼辦呀?

請您查看您實際所在位置與司機端的顯示是否一致，在沒有乘客上車的情況下開啟WiFi，然後在司機分布頁麵多點擊幾下右上角的當前定位進行校正。

4、我想看看司機端上的訂單預測分布，怎麼看呀?

在司機端“側邊欄”點擊“司機分布”，點進去後在地圖下方有訂單預測的時間段與訂單量的分布。

5、司機端的充值按鈕在哪?

訂單在點擊“已到達”後，司機端界麵會有“充值”提示，服務中點擊開始服務後司機端會一直有“充值”按鈕。

6、司機端我的錢包餘額如何充值?如何提取金幣?

我的錢包可以通過微信、支付寶、銀行卡進行充值，也可以提取金幣到銀行卡。

7、我收到了司機端升級的通知，應該怎麼升級，我不會操作?

您可以通過兩種方式進行升級：1. 點擊司機端“設置”中的“檢測新版本”進行升級。2. 在服務結束後，下線退出司機端再重新登錄後根據提示進行操作，完成升級。

8、我的司機端上怎麼沒有點擊順風車的按鈕呀?

若您所在的城市沒有開通順風車功能，您是沒有辦法點擊的，若您所在的城市開通了順風車功能，您切換到我要回家狀態後，可以接順風車訂單。順風車上限為每天一次。

9、司機端的“聯係客服”怎麼用啊?

在點擊“聯係客服”後請根據指引進行操作，您可以使用“我要留言”功能將您的問題描述清楚，客服人員會在24小時內給您回複。

二、訂單處理問題

1、客戶一直聯係不上，該如何進行操作?

請您在預定時間到達上車地點等待15分鍾仍聯係不上客戶，點擊司機端上的“聯係客服—訂單處理”按照指引進行操作即可。

2、我剛接到了一張訂單，客戶要更改下車地點，我想知道客戶的餘額夠不夠?

在訂單開始服務頁麵，您點擊“查看所有”，若客戶未綁定信用卡且餘額小於100元，您可以看到客戶餘額，客戶餘額不足時，您需要建議客戶及時充值或進行代客戶充值。

3、我有一張訂單客戶部分支付怎麼辦?

如果客戶存在未支付或者部分支付的訂單，欠款部分營業額不會計入訂單收入，在訂單沒有結算前可聯係客戶。

4、我在這待了好長時間了，怎麼一張訂單都沒有?

為了保證正常接單，溫馨提示您手機盡可能少安裝其他無關應用;司機端在打開的情況下，盡可能少操作其他應用;不要用兩部手機或不同版本的司機端交替登錄。在熱區、橋梁、隧道附近時需要經常移動位置嚐試在信號好、地段好的位置接單。

三、熱區排隊功能問題

1、熱區排隊的功能怎麼用?

若您定位區域有熱區排隊功能，司機端會有語音提示。係統若掃描到您駛入熱區排隊範圍內，係統會自動生成一個您的排隊號碼，然後按照從小到大的號碼順序進行派單，如果排隊號碼在30名以後，可能等待時間較長，建議在其他區域等單。

2、訂單取消是否需要重新排隊?

排隊期間訂單取消後，您暫時屬於未排隊狀態，需等待係統掃描入隊後，您會恢複原排隊號碼。

3、訂單改派是否需要重新排隊?

根據熱區排隊規則，您改派訂單後會排到隊伍的最後一位。

4、我定位不準，是否需要重新排隊?

若您在排隊過程中定位顯示您在熱區範圍以外，是需要重新排隊，建議您刷新司機分布界麵的定位按鈕校準定位。

四、車輛問題

1、在服務過程中發生交通事故，導致無法將乘客送達目的地，我怎麼處理啊?

出現乘客受傷第一時間撥打120救助並點擊司機端上的“聯係客服—訂單處理”按照指引進行操作，我們會有工作人員及時與您聯係,請您保持手機暢通。

以上就是神州優駕U+司機可能遇到的問題彙總和神州優駕U+車主常見問題解決方法說明，更多資訊請關注嗨客手機站~