準星雲學app常見問題彙總及解答

準星雲學是一款智能教學軟件，在這裏做題可以幫你批改，精準的評測你的作業問題的喲，在使用過程可能都有一些問題，嗨客小編將會為你詳細的介紹的喲~

1、APP連接不上筆？

用戶手動關閉手機藍牙，然後再打開。長按筆5s直到筆閃爍藍色燈，才能配對成功。
用戶如果有換過筆，則需要退出APP後重新輸入用戶名和密碼登錄。
如果用戶用過一段時間後連接不上筆是因為藍牙匹配數據太多，安卓係統需要在手機設置中清空藍牙配對，蘋果的需要重啟手機藍牙和筆的藍牙配對

2、升級失敗？
Iphone可直接在app store中搜索 準星雲學 ，然後手動安裝。
Android請用戶在等待app下載、升級完成後，才能重新啟動APP。如果始終安裝不成功，則可直接向客服索要安裝文件發給用戶，在手機中安裝。

3、APP上傳的流程是怎麼樣的，同步數據後還能換手機或電腦上傳麼？
用戶點擊開始上傳後，會首先將筆內數據同步到手機，並刪除筆內數據；然後再將手機內的數據傳到我們的係統。
如果數據已經同步到手機，則不能更換為其他手機或電腦進行上傳，因為筆內已經沒有數據。

4、插上筆後，提示筆內無數據？
嚐試斷開藍牙，然後重新連接，如果還是提示筆內無數據，則數據未采集到筆內。

5、怎麼提交答題內容？
下載完成後，點擊手機桌麵“準星雲學”app圖標，進入移動客戶端登錄界麵，然後使用準星賬號登錄。
把自己的智能筆通過藍牙連接到手機。打開手機“藍牙”，點擊移動客戶端主界麵【立即配對】按鈕，並在關機狀態下長按智能筆電源鍵5秒進入藍牙匹配模式（通常情況下看見指示燈顯示藍色並閃爍狀態），移動客戶端界麵呈現正在搜索界麵，等待5~10秒後，界麵提示配對成功，點擊【立即進入】按鈕。
進入主界麵後點擊【提交答題內容】就可以提交每天的作業了。
特別提醒：如出現提交答題失敗時，請檢查網絡環境和智能筆連接狀態，當確認完畢後，點擊【重試】按鈕再次提交

6、在連接智能筆時，設備搜索結果界麵怎麼出現了多支智能筆？
此問題請聯係客服電話400-0336-603協助解決。

7、如何通過app客戶端查看批改情況？
在app客戶端主界麵點擊“批改結果”，可以查看上傳過的題目的批改狀態；

8、查看對應“批改完成”的題目，可查看到題目的批改詳情。考試未批改完成是否查看不到信息？
可以在批改結果中查看到考試的題目信息。

9、app客戶端如何打印錯題本？
App主界麵點擊“錯題本”，根據篩選條件篩選錯題，點擊界麵右上角“打印”按鈕，可以分享到郵箱、微博等社交源或連接打印機直接打印。

10、我的題目筆跡上傳總是失敗了，怎麼辦？
一般情況下會是下列情況：
?網絡問題——解決方法：請檢查網絡是否使用正常或更換網絡運營商，重試；
?筆斷開——解決方法：返回主界麵檢查筆是否連接正常，如已斷開連接，請重新連接筆後再次上傳。

11、我已經正常上傳了題目筆跡，但為什麼在批改結果裏看不到這次上傳記錄？
這種情況一般是由於你在書寫時，未將答題內容寫在答題框內造成的，請在書寫作業時，養成良好習慣哦！

12、我們班才進行了一次考試，我為什麼在app客戶端的考試裏查看不到本次考試信息？
因為你未參加這次考試，也沒有上傳本次考試的相關題目，所以你無法查看到本次考試的相關信息。

13、怎麼加入班級？
通過班級碼加入班級。
加入班級後你的老師會查看到你的學習情況，對你進行針對性的輔導和提高——點擊app客戶端右上角“+”圖標，輸入自己的“真實姓名”和老師告訴你的“班級碼”，等待老師通過審核後，你就會成為班級的一員了。（特別提醒：請認真填寫“真實姓名”，才能提高審核的通過率）

14、我忘記我的密碼了，通過係統為什麼無法重置？
因為你是係統分配的老用戶賬號，沒有手機注冊信息，如需幫助請聯係客服電話400-0336-603。
以上就是準星雲學app常見問題彙總及解答，更多相關資訊請關注嗨客手機站~