快樂購購物常見問題彙總及解答

快樂購物v9.9.95

類型：網上購物

大小：51.89MB

評分：10

平台：

標簽：購物必備網上購物搶購資訊

立即下載

快樂購是一款手機購物軟件，在這裏購物多多少少都會有寫問題不知怎麼解決，嗨客小編在這裏為你彙總了常見問題並解答的呦~

1、快樂購訂單什麼時候發貨？大概多長時間可以收到貨？

正常情況下您的訂單將在6小時內發出（最晚不超過1個工作日）。發貨之後，您可以在我的訂單中可以查看發貨狀態。由於快遞公司可能無法實時更新信息，因此您看到的發貨情況可能有一定延遲。 /

2、為什麼後下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒有收到？你們是按什麼順序發貨的？

為了單位時間內以最快速度處理盡量多訂單，快樂購會適當綜合按訂單裏貨品配貨的情況安排發貨順序，因此可能會出現訂單發貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發貨。

3、訂單顯示發貨了，但快遞信息為什麼還沒有更新？

您在我的快樂購訂單頁麵看到的查看物流信息由快遞公司傳遞提供。由於快遞公司信息更新會有一定延遲，請您多多諒解。（延遲時間可能從1天到3天不等）

4、如果使用了現金券或紅包的訂單想退貨，怎麼辦？

對沒有付款的訂單或者貨到付款訂單，您可以選擇取消訂單再重新下單。如果訂單已經付款（或貨到付款訂單已被係統確認），請您自助登陸快樂購網站提交申請退貨，待快樂購工作人員審批通過後訂單就會進入退貨狀態，同時訂單對應紅包會變為“未使用”狀態。此時您可以選擇在我的訂單頁麵將紅包訂單進行退貨。

5、有些商品寫明有贈品，我的訂單滿足條件了，怎麼沒有收到贈品？

因為活動流量極大，訂單極多。雖然快樂購準備了大量贈品，無奈贈品有限，我們隻能采取“贈完為止”政策（在活動規則頁麵可見：“贈品有限，贈完為止”）。若下單時贈品已售光，您的訂單中將不會出現贈品。如果您的訂單中列有贈品，但未收到，請您提供訂單和有贈品活動，聯係我們的客服，我們會為您解決問題。

6、為什麼我已經收到產品，但是訂單仍顯示正在配貨？

由於不同快遞公司物流信息更新時間略有不同，當快樂購訂單發貨後，部分快遞信息可能會延遲返回給快樂購。

7、訂單使用什麼快遞公司為客戶發貨？如何收費？

訂單生成後，我們將根據您所填寫的地址自動匹配當地運營較好的快遞公司。
一般情況下，收費標準為：快遞10元。以下情況可以免郵喲~
對於由快樂購發出的訂單，我們實行在線支付滿129元，貨到付款滿199包郵。

以上就是快樂購常見問題及解答，更多相關資訊請關注嗨客手機站~