光明都市菜園常見問題彙總及解答[多圖]

光明都市菜園是一款網上購買美食的軟件，在這類購物時可能會有一些問題疑惑？嗨客小編將為你詳細的介紹的喲~

配送範圍及時效配送時間：

2015年9月19日起21:00前成功下單的訂單將當天發貨，次日到達。（即在線已支付訂單和成功提交的貨到付款訂單）

21:00後的訂單次日發貨，隔日到達。

注：崇明三島及供應商直發訂單，按原時間每日17點前訂單，當日發貨，次日送達。 17點後訂單，次日送貨，隔日到達。

特殊情況以網站公告為準

運費規則:
1、訂單支付金額0元-99元（不含99元）的訂單，運送服務費為15元；若商品重量超出5KG標準，超重部分運費加收1元/公斤

2、訂單支付金額滿99元，重量≤10kg，免運送服務費；

訂單支付金額滿199元，重量≤20kg，免運送服務費；

訂單支付金額滿299元，重量≤30kg，免運送服務費，

注：訂單支付金額為所購買商品金額去除優惠（含優惠券）後的實際支付金額。

依此類推；

注：訂單支付金額為所購買商品金額去除優惠（含優惠券）後的實際支付金額。

例：訂單金額88元，商品重量8kg（超出5kg標準），運費為15+3=18元

訂單金額133元，商品重量13kg（超出10kg標準），運費為3元

注：重量超出部分不滿1kg按1kg計算。

節日及活動日期間運費規則根據網站公告調整。

支付方式：

在線支付：都市菜園目前為您提供支付寶、銀聯、財付通、農行、招行等多種支付方式，您可以根據需要選擇不同的支付平台進行支付，其他支付方式將會陸續開通。

您可在支付頁麵選擇支付方式圖標，即可進入支付界麵，請按照提示填寫您的相關信息，即可完成支付。

支持已開通網上支付功能的借記卡、信用卡支付；請確認您已經在銀行櫃台開通了網上支付功能。

貨到付款：

1、在平台支持的配送範圍內均可支持貨到付款，讓您支付更方便，購物更便捷。

2、您可在訂購過程的“支付信息”處，選擇支付方式為“貨到付款”，如下圖：

溫馨提示：簽收時，請您先驗貨再付款，仔細核對款項，務必作到貨款兩清。

貨到付款包括：

1) 現金支付；

2) 銀聯信用卡、借記卡支付；

退款說明：
退款說明取消訂單退款

都市菜園為您提供自助取消訂單服務，您可進入“我的訂單”針對問題訂單自助操作取消。

1、 取消訂單成功後，優惠劵支付的部分係統暫不支持返還；

2、 賬戶餘額和在線支付的部分，將在退款審核通過後，退回您原支付賬戶。

退貨訂單退款

若您辦理了訂單退貨，退貨商品在入庫後，我們會根據您原訂單的支付方式來判斷退款的方式。

1、 非貨到付款支付： 退款將原渠道退回。

2、 貨到付款支付：請在申請退貨時，向客服人員提供接收退款的銀行卡信息，我們會將貨到付款支付的款項退至指定的銀行卡內。

拒收訂單退款

若您對收到的商品不滿意，直接進行了拒收，那麼在訂單拒收入庫後，我們會將您支付的款項按原渠道退回。

退款辦理時效

以實際退款成功為準。

以上就是光明都市菜園常見問題介紹。更多先關資訊請關注嗨客手機站~