悟空租車app使用常見問題及解答彙總

悟空租車為廣大用戶打造一個公正安全的汽車租賃平台，如果你有車，悟空租車可以幫你賺錢，如果你有駕駛證需要車，悟空租車幫你租到心儀的車，那麼在使用悟空租車的過程中難免遇到各種各樣的問題，下麵嗨客小編就為大家介紹一下。

1.我怎樣在悟空租車預訂車輛？
您需要在悟空租車手機客戶端，成功注冊成為會員後，通過會員認證審核，即可通過悟空租車快捷預訂可用車輛。
2.如何成為悟空租車的會員？
如您已成功下載安裝悟空租車手機客戶端，則可以選擇心儀車輛後點擊“預訂”，選擇“新用戶注冊”， 使用您的手機號作為注冊賬戶，設置一個六位數字以上的登錄密碼，隨後點擊“獲取驗證碼”，係統會發送短信驗證碼至您的注冊手機號碼上，請您再輸入驗證碼，點擊“注冊”即可成為會員。所有平台會員必須大於18歲，小於60歲（或成立屆滿1年的公司法人）。
3. 悟空租車會員如何辦理認證審核業務？認證審核需要多久？
如您已成功注冊會員，則需要登錄悟空租車手機客戶端賬戶後，點擊“實名認證”，上傳身份證正麵和駕駛證正頁及副頁照片。認證工作時間為周一至周日8:00-21:00,如非此時間提交信息，將會在每日認證時間內完成。

4. 我需要達到什麼條件才能通過悟空租車會員認證審核？
首先確保您上傳的身份證能夠清晰地看到您的關鍵信息，如姓名、身份證號碼；駕駛證能夠清晰的看到姓名、身份證號碼、發證日期、檔案編號等；
持有有效的、完全的（非臨時）駕照;
駕照注冊時間不低於1年，且距離過期時間不超過3個月；
兩年內有關危險駕駛和（或）無保險駕駛前科記錄；
無交通意外發生記錄，或沒有被拒絕投保；或在過去的2年中沒有被停保的記錄；
沒有個人信用瑕疵或刑事記錄。
5.我沒有通過悟空租車會員認證審核就不能預訂車輛嗎？
是的，未通過會員認證審核不能預訂車輛，如遇特殊情況，請撥打400-0515-507谘詢（工作時間：周一至周日8:00-21:00）。
6. 我使用哪些證件可以租車？
您需使用身份證、駕駛證和本人信用卡即可申請辦理租車業務。
7.我怎麼預訂悟空租車服務？
您可以使用悟空租車手機客戶端進行租車服務，在首頁地圖上挑選您心儀車輛或者使用車輛列表選擇心儀車輛，點擊後即可進行預訂。
8.我可以使用多張信用卡進行租車預授權擔保嗎？
可以。
9.我每次租車數量有限製嗎？
有，在同一用車需求時段，車輛借用人隻能選擇一輛車進行車輛訂單的費用支付。
10.如果悟空租車無法提供已預訂的車輛時會如何處理？
如無法為您提供已預訂的車輛，則我們會有工作人員與您聯係，及時為您調配。
11.如何確認我的預訂是否成功？
當您支付押金後，會由工作人員與您聯係核實訂單情況並確認是否正常交車，如可正常交車則訂單成功。
12.我預訂的車輛能夠保留多長時間？
訂單成功預訂後，如您30分鍾內未支付訂單費用，則直接取消訂單。
13.我可以通過手機客戶端更改或取消訂單嗎？
在您未付押金前可以通過手機客戶端取消訂單，如您支付押金成功後，則無法自助取消，需聯係客服400-0515-507（工作時間：每日8:00-21:00）核實確認。

14.租車期限有時間限定嗎？
您可按照每小時，每天，每周，每月，每半年或每年為單位租車。最少1小時，最長3年。
15.我如何辦理取車手續？
本人攜帶身份證、駕駛證到指定地點提車即可。
16.我租的車其他人可以開嗎？
不可以。車輛必須隻能由預約的手機客戶端會員本人使用，不得出租、轉借。
17.我在租車期間發生違章如何處理?
因違章記錄通常在10—40天後才能查詢結果，工作人員會在您行程結束後一周後開始查詢車輛違章情況，若出現違章情況，工作人員會和您聯係處理，對於需要繳納罰款和扣分的違章，租客需要配合到交通隊消分，罰款從租客的違章預授權扣除。對於隻有罰款的違章,直接從租客的違章預授權中扣除。
18.用車期間遇到事故出險怎麼辦？車輛發生故障怎麼辦？
第一時間向交通公安部門報警，並致電悟空客服熱線400-0515-507，悟空租車客服人員將會協助您聯係保險公司進行事故理賠。如需道路救援服務，可撥打悟空租車道路救援熱線：400-0515-507
19.我的訂單費用包括什麼內容？
您的訂單費用包括：車輛押金、違章押金、車輛租金、保險以及油費等。
20.如果我還車來不及加油怎麼辦？
如果您來不及加油，隻要確保還車時油箱中有油即可，工作人員會根據油量實際使用情況和交車時的原油位進行對比，您隻需要按市場價格支付油費。
21.用車期間油費怎麼計算，我需要加油嗎？
行駛期間的油費需要您自理，還車時車輛管理員會根據您的油量使用情況和原油位進行對比，您可以選擇按市場價格支付油費，但需確保還車時油箱中有油。
22.如果我多加油怎麼計算？
非常抱歉，目前針對還車時多出的油是不退還費用的，建議您以低於原油位的油位還車，既為您省時又節省資源。
23.我可以提前還車嗎？
可以，但是您的訂單費用仍需按照車輛訂單規定的費用支付。
24.如果來不及還車可以延長用車時間嗎？
如您需要延長用車時間，請您及時撥打客服熱線400-0515-507(工作時間：周一至周日8:00-21:00)辦理延時業務。
25.我在悟空租車上看到的都是什麼車？
以普通級、中級、中高級轎車為主，日租金在89—900元不等。
26.還車業務如何辦理？
請您按照約定時間到達指定還車地點，車輛運營專員會核實車況（如外觀、輪胎等）後填寫車輛交接單，如無問題，您結算租金即可。
27.在悟空租車平台租車比其他租賃公司便宜嗎？
便宜，悟空租車的價格低於市場價格30%，且定期會舉辦租車優惠活動。
28.如何付款？是否可以開具發票？
付款有三種方式供您選擇：車輛押金支付、賬戶餘額支付、優惠券支付、悟空幣支付。可以開具普通發票。
29.如何使用優惠券？
如果您的賬戶中有優惠券，訂單結算時選擇使用優惠券即可。
30.什麼是悟空幣？
1元悟空幣等於1RMB，可支付租車費和保險費。可累積，但不可提取金幣。

以上就是嗨客小編為大家整理的全部關於悟空租車的問題及解答介紹，更多關於悟空租車其他內容！