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麗芙家居是一款專注於提供家居用品的電商平台,分類齊全,款式多樣,精致的商品,在這裏您可以挑選你喜歡的風格,你需要的家居用品,讓你的家更溫馨更美好,那麼麗芙家居官方商城的東西怎麼樣呢?嗨客小編在此問您詳細介紹:

麗芙家居官方商城東西怎麼樣?麗芙家居商城介紹[圖]圖片1

質量不滿意退貨率0.3%

麗芙家居委托生產供應商,給歐美客戶的外貿家居訂單,產品質量瑕疵率標準,通常在1.5%左右,但對委托生產商的質量要求,是0.5%!而在過去一年的時間裏,我們的產品,因為質量不滿意的退貨率,低至0.3%——即每售出100件商品,隻有0.3件產品,會因為會員對質量不滿意而退貨。我們像捍衛我們生命一樣,在捍衛我們的產品質量。

客服滿意率95%

如果你撥打我們的服務熱線,在通話結束時,我們都會邀請你“對本次服務打分,滿意請按1,不滿意請按0”。放心,這個電話評分不是擺設,如果你按了0,第二天,我們客戶服務中心的高級經理,就會親自打電話給你,向你致歉,為你解決問題。

正是因為日複一日、年複一年的自我糾錯,我們目前的客服電話評分滿意率,已經達到了99.5%——每100個來電,隻有0.5個消費者,對我們的服務表示不滿意,這令我們非常自豪,當然我們還需要繼續努力。

每一件產品,麗芙家居是第一個使用者

真的,每一件新產品,麗芙家居工作者都是第一個試用者,當然,除此以外,我們還有一個產品體驗官部門,她們專門負責新品試用工作。“這件產品,我會用麼?我會買麼?我會滿意麼?”這三個問題,是我問的最多的問題。每一件新產品,我們既是設計者,也必須是第一個使用者,隻有通過親身試用,我們才能發現產品還不夠完美的地方,並持續改進。對消費者負責,總歸是對的!

麗芙家居努力確保沒意見產品0瑕疵

真的,每一件新產品,我都是第一個試用者,當然,除了我以外,我們還有一個產品體驗官部門,她們專門負責新品試用工作。“這件產品,我會用麼?我會買麼?我會滿意麼?”這三個問題,是我問的最多的問題。每一件新產品,我們既是設計者,也必須是第一個使用者,隻有通過親身試用,我們才能發現產品還不夠完美的地方,並持續改進。對消費者負責,總歸是對的!

質量原因退換貨,永不設時限

“LifeVC,陪你生活一輩子”,這是我們的品牌夢想,也是我們的承諾:如果產品在使用過程中出現質量瑕疵,哪怕這件產品,你已經使用了一年、三年、五年,我們都會免費為你更換或者退貨。陪你生活一輩子,就是承諾:對產品品質負責一輩子。

曾經有朋友問我:“你們承諾質量原因退換貨,永不設時限,難道不怕有惡意的消費者鑽空子?”我們問過自己,會有多少這樣的消費者?0.1%?0.01%?可能有,但我們絕對不會因為這0.01%的消費者,而放棄對99.99%的消費者,提供更好服務的初衷。

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