酷騎單車充值餘額退不了？酷騎單車怎麼退餘額

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類型：便捷生活

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標簽：生活服務專車駕車助手指南

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酷騎單車充值餘額退不了？酷騎單車怎麼退餘額？近日很多人都發現酷騎單車無法退餘額，下麵嗨客小編為大家帶來解決方法。

酷騎單車充值餘額退不了？酷騎單車怎麼退餘額

有網友爆料，近日他下載了共享單車“酷騎單車”客戶端，交298元押金後又充值了20元，但幾天後因不滿單車的舒適度，決定卸載APP。“可問題來了，在退完押金後，餘額卻沒有退款說明，問客服，客服說那個餘額退不了，會給客戶長期保存。”客服的回複讓他十分不滿。記者搜索發現，此情況並非個案，也有其他網友爆料同樣問題。

昨天，記者下載酷騎單車APP發現，客戶服務選項押金及車費的一欄中提示“充值車費後，車費用於支付用車訂單，無失效日期，不能轉移、贈送。如遇到車費餘額相關問題請您聯係客服”，但卻未提及不能退還車費。

對此，酷騎單車相關負責人表示，按公司現行規定，確實不會退還消費者已充值車費。“這個費用會永久保留，消費者之後還可以使用。”他也解釋，如消費者強烈要求退還押金或不再使用公司產品，也可向公司客服反映。“客服會酌情處理，通過微信轉賬等方式退還車費。”該負責人也解釋，因酷騎單車在北京麵市不足兩月，不完善之處希望用戶反饋，之後將逐步改進。

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