糖貓app使用常見問題及解答彙總[多圖]

糖貓是一款全新的兒童智能手表，這款手表要在手機上下載糖貓app配合手表一起使用，很多家長在使用的時候，有著很多的問題困難，不知怎麼辦？嗨客小編將會為你詳細的介紹的喲~

開關機綁定

找不到糖貓二維碼？
三種方式可找到糖貓二維碼：
1.在包裝盒內找到“快速入門”，裏麵粘貼有糖貓二維碼。
2.在已綁定糖貓的手機APP中，打開手表管理頁，可找到糖貓二維碼。
3.若二維碼丟失，請聯係糖貓官方客服，獲取電子二維碼。

手機掃描二維碼，提示糖貓不在線？
說明糖貓當前處於關機或網絡未連接狀態。請首先確認糖貓已開機，且摁按鈕時播放語音“拿起手機和糖貓綁定吧”。

如何添加其他家長？
在手機APP中，可通過麵對麵掃描二維碼、微信邀請、短信邀請三種方式添加其他家長進入家庭。

對講聊天通話

給糖貓撥打電話，打不通是什麼原因？

以下原因可能導致電話打不通：

1.您的電話號碼還沒有添加到親情號中。

2.您使用的是短號，也需要添加到親情號中。

4.您的號碼還沒有同步到糖貓中。新添加的親情號碼需要花費幾分鍾時間同步到手表中去。
4.如果手表使用的是自己購買的手機卡，需要開通來電提醒業務，否則會導致無法識別來電是否安全。
5.可能手表所處位置的電話信號太弱，移動位置試試。

能單獨給孩子發送語音嗎？
目前糖貓僅支持家庭群聊。

手機為什麼收不到消息提醒？
iPhone手機，請打開手機：設置>通知>糖貓，在頁麵中設置通知方式。Android手機，可能由於手機係統或安全軟件的設置，導致無法接收消

定位精準

糖貓是如何進行定位的？

糖貓通過GPS、無線網絡、蜂窩網絡、加速度感應器四重定位模式來實現精準定位

定位有多準確？

室外定位精度最高2.5米，室內定位精度最高25米。

課堂模式下，還可以定位嗎？
課堂模式下依然可以定位，隻是關閉了手表使用電話、聊天等功能的聲音。

如何調節糖貓的定位模式？
在手機APP中，找到糖貓設置。

報平安標記地點時，為什麼離得近不可以標記？
因為對地點的識別會有一定誤差，標記的地點太近，容易導致錯誤播報。兩個地點的最小距離建議大於300米。

寶貝動態消息延遲提示？

手表的定位是一個固定周期定位開啟的，比如10分鍾，所以在開啟前的十分鍾內移動位置不會被感知到。

軟件及硬件

體型和標準體重怎麼計算出來的？

BMI指數（即身體質量指數，是用體重公斤數除以身高米數平方得出的數字），是目前國際上常用的衡量人體胖瘦程度以及是否健康的一個標準。輸入寶貝的身高體重值，可計算出BMI值，然後我們參照首都兒科研究所生長發育研究室發布的0-18歲兒童BMI百分位數值表，得出寶貝的體型情況。根據寶貝所處年齡、身高，參照該年齡段小朋友正常的BMI數值，我們可以計算出每一位小朋友標準的體重區間。

1.01版本手動升級為什麼不成功？

這次升級除了固件，還有多個音效文件，升級時需要分別把音效文件、固件下載完，然後升級。因為文件數量多，所以很容易受網絡影響，導致成功率很低，遠遠低於我們自己的預期。

升不了級怎麼辦？

1.是我們工程師有了臨時優化方案，可比較順利地完成此次升級，後續對升級會做完善的解決方案。2是如果依然無法升級，可保持手表夜間開機，手表會自動完成升級的。

固件升級過程？

1.app上點擊升級。2、手表收到指令，開始轉圈。3、手表轉圈結束關機，然後自動開機，表示升級完成。注意：自動開機後才算成功，如果關機後長時間沒自動開機，需要手動開機後再app上檢查下載版本是否有變化。4.app上看到升級完成。

1.01版本升級後故事為什麼播放不了？

固件升級後會把以前的故事文件清除掉，下一天推送新的故事後就可以了。

在港澳台以及國外可以使用嗎？

因目前運營商的合作範圍，糖貓暫時僅支持中國大陸地區使用。

糖貓的電話卡不限製嗎？

僅限移動和聯通的電話卡。

軟件如何升級？

糖貓在特定時間段自動完成升級（為了不影響使用，一般在夜間），升級過程完全靜音，不會造成打擾。

可以漫遊嗎？

糖貓沒有漫遊，在中國大陸各地區都可以使用。

sos短信，手機關了網絡，也是可以收到的吧？

sos是短信，與數據連接沒有關係，可以收到。

電池是否安全？

糖貓采用凝膠聚合物鋰離子電池，1小時快速充電，4天超長待機，電芯比普通電池更加穩定，可安心充電，放心佩戴。

是否有輻射？

符合歐盟ce標準和美國FCC測試， 采用LDS激光雕刻工藝改進天線性能，輻射程度甚至低於工信部可檢測範圍。

孩子皮膚是否會對表帶過敏？

表帶與奶嘴材質相同，采用食品級液態矽膠，不怕寶貝誤咬，防止皮膚過敏，不會磕碰寶貝，可以高溫消毒。